漏洞速览
- 漏洞编号：
CVE-2026-114630 - 风险评分：
9.1（严重） - 首次披露：2026-11-05
- 最近更新：2026-11-05
- 软件类型：插件
- 软件标识：
elex-helpdesk-customer-support-ticket-system - 受影响版本：<= 3.3.8
- 修复版本：3.3.9
- 是否已修复：是
漏洞详情
ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System 插件存在任意文件删除漏洞，原因是 factory_reset 函数对文件路径校验不足，所有 3.3.8 及以下版本均受影响。 未认证攻击者可借此删除服务器上的任意文件，若删除 wp-config.php 等关键文件，极易导致远程代码执行。
该漏洞可通过两步链式利用完成：攻击者先向 nopriv eh_crm_new_ticket_post AJAX 端点提交工单，写入任意 ticket_attachment_path 值（该端点的 nonce 可通过 [wsdesk_support] 短代码在公开页面获取）；随后通过 GET 请求访问 wp-admin/admin.php? page=wsdesk_factory_reset 触发 factory_reset 流程。 该接口仅以 is_admin() 判断请求来源类型，而未做权限校验，最终对攻击者指定的路径调用 unlink() 完成删除。
影响与风险
- 漏洞类型：Unauthenticated Arbitrary File Deletion via 'ticket_attachment_path' Parameter
- 风险说明：漏洞可能被利用以执行未授权操作，建议按官方修复方案立即升级并复核安全配置。
- 研究人员：Mohammed Dsleman – Independent
修复建议
- 按官方建议执行修复：更新至 3.3.9 或更高已修复版本。
- 复核
administrator/shop manager等高权限账号与角色授权。 - 排查近期插件安装/配置变更记录，确认无异常写入。
- 建议配合 WAF 与登录审计，持续观察可疑请求。
